Agencija za identifikacijske isprave, evidenciju i razmjenu podataka Bosne i Hercegovine (IDDEEA) ostvarila je značajne napretke u unaprjeđenju digitalnih usluga za fizičke i pravne osobe. U okviru ovog procesa, fokusiramo se na povezivanje s javnim institucijama i subjektima kako bi olakšali administrativne procedure putem elektroničke razmjene podataka koja omogućava javnim institucijama da potpuno besplatno imaju stalni pristup evidencijama koje vodi IDDEEA. Svi gradovi, općine i ostale javne institucije koje žele na ovaj način ubrzati svoje poslovanje pod uvjetom da imaju valjan pravni osnov, mogu podnijeti zahtjeve za stalni pristup podacima iz evidencija koje tehnički vodi i održava IDDEEA BiH, potpisati Sporazum o stalnom pristupu, te izvršiti pristup i razmjenu podataka putem web servisa. Ova usluga značajno smanjuje vrijeme obrade zahtjeva jer se pristup i razmjena podataka obavljaju elektronički u realnom vremanu – istodobno, čime se omogućava brže i učinkovitije rješavanje administrativnih procedura.
Pored ove usluge, jedna od najznačajnih usluga koju je Agencija implementirala ove godine je elektronički potpis, dostupan svim građanima Bosne i Hercegovine. Da bi koristili ovu uslugu, zainteresirani moraju osobno podnijeti zahtjev za izdavanje ePotpisa u Registracijskim tijelima ovjeritelja IDDEEA u Banjoj Luci, Sarajevu, Bihaću, Mostaru i Bijeljini. Nakon potpisivanja ugovora, građani mogu besplatno koristiti kvalificirani elektronički potpis i ostvariti brojne pogodnosti. Konkretno, uvođenjem e-servisa i elektroničkog potpisa, građani mogu obavljati poslove iz udobnosti svojih domova, što smanjuje potrebu za fizičkim odlaskom na šaltere. Uporaba elektroničog potpisa eliminira potrebu za papirnatim dokumentima, čime se smanjuju troškovi tiskanja i pohrane, a uz sve to, ova usluga pruža visoku razinu sigurnosti i zaštite podataka, što je ključno u suvremenom poslovanju.
Agencija aktivno radi s brojnim institucijama i pravnim subjektima, posebno u sektoru bankarstva, na razvoju e-servisa koji uključuju elektronički potpis. Pozivamo i druge nadležne institucije i sudionike da u okviru svojih organizacija uspostave što više elektroničkih servisa i usluga kako bi olakšali procese za sebe i građane, a IDDEEA BiH stoji na raspolaganju za svu tehničku potporu. Ove inovacije ne samo da će unaprijediti kvalitet usluga, već će doprinijeti i moderniziranju cjelokupnog sustava javne administracije u Bosni i Hercegovini.