Dana 15.08.2023. godine u prostorijama Agencije, sastali su se Ombudsmen za ljudska prava Bosne i Hercegovine, dr. Nevenko Vranješ i ravnatelj Agencije za identifikacijske isprave, evidenciju i razmjenu podataka Bosne i Hercegovine, prof.dr. Almir Badnjević.
Prof. dr. Almir Badnjević je prezentirao rad Agencije, te upoznao Ombudsmena sa aktivnostima u svezi uvođenja e-usluga u Bosni i Hercegovini. Iskazano je obostrano zadovoljstvo dosadašnjom suradnjom i predloženi su konkretni koraci za unapređenje suradnje. Ombudsmen za ljudska prava Bosne i Hercegovine, dr. Nevenko Vranješ je naveo da institucija Ombudsmena teži da poduzme sve aktivnosti kako bi se građanima olakšao pristup uslugama. Ombudsmen je posebno naglasio da ga zabrinjava činjenica da je i dalje velik broj preporuka po kojima nema nikakve reakcije odgovornog organa, te naglašava da je pristup Instituciji ombudsmena omogućen svakoj fizičkoj ili pravnoj osobi bez ikakvih troškova. U narednom razdoblju fokus će biti na još intenzivnijem razvoju i jačanju suradnje koja će unaprijediti rad obje institucije.